Política de reembolso

Devoluciones y Cambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás feliz con algún artículo, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible, los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que los recibiste.

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en: info@lelascents.com

Costos de envío:
Serás responsable de pagar los costos de envío al devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del mismo.

Excepciones:
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, en liquidación, de temporada o de venta final.

Productos dañados o defectuosos:
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. Organizaremos un reemplazo o reembolso una vez verificado el problema.

Cancelaciones:
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que los artículos no hayan sido procesados ni enviados. Después de este período, es posible que no podamos cancelar tu pedido.